Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ đào tạo, Phân hiệu Đại học Thái Nguyên tại tỉnh Điện Biên luôn xác định công tác chính sách xã hội đối với người học là một nội dung quan trọng, góp phần bảo đảm công bằng trong tiếp cận giáo dục, ổn định tâm lý học tập và nâng cao hiệu quả đào tạo. Với đặc thù địa bàn miền núi, nhiều sinh viên – học viên có hoàn cảnh kinh tế khó khăn, thuộc diện chính sách hoặc đang sinh sống tại vùng sâu, vùng xa, Phân hiệu chú trọng triển khai các cơ chế hỗ trợ theo đúng quy định của Nhà nước, hướng dẫn của Đại học Thái Nguyên và các văn bản liên quan của ngành giáo dục. Trên cơ sở đó, các hoạt động được tổ chức theo hướng thiết thực, kịp thời, đúng đối tượng và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người học trong quá trình học tập, rèn luyện.
Nội dung chính sách xã hội tại Phân hiệu tập trung vào việc hướng dẫn, tiếp nhận và xử lý các hồ sơ thuộc nhóm miễn/giảm học phí, hỗ trợ chi phí học tập (đối với người học đủ điều kiện theo quy định), xác nhận giấy tờ để người học thực hiện tín dụng học sinh – sinh viên (vay vốn) tại địa phương, cũng như các thủ tục hành chính liên quan đến quyền lợi của người học. Bên cạnh đó, Phân hiệu phối hợp với các đơn vị, tổ chức và nhà tài trợ để triển khai các hoạt động học bổng khuyến học, hỗ trợ đột xuất, hỗ trợ phương tiện – học liệu, chia sẻ khó khăn cho người học trong các thời điểm cần thiết. Công tác tư vấn và truyền thông chính sách cũng được quan tâm, giúp người học nắm rõ điều kiện hưởng, thành phần hồ sơ, quy trình giải quyết và mốc thời gian thực hiện; đồng thời hạn chế tình trạng thiếu hồ sơ, nộp muộn hoặc sai thông tin dẫn đến chậm trễ trong xử lý.
Để bảo đảm tính minh bạch và nâng cao chất lượng phục vụ, Phân hiệu thực hiện nguyên tắc công khai quy trình, thống nhất đầu mối tiếp nhận và giải quyết theo hướng thuận tiện cho người học. Người học khi có nhu cầu đề nghị giải quyết chế độ, chính sách cần chủ động theo dõi các thông báo, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo hướng dẫn; trong trường hợp có vướng mắc về giấy tờ, điều kiện hưởng hoặc thời hạn nộp hồ sơ, có thể liên hệ bộ phận phụ trách công tác sinh viên trong giờ hành chính để được hướng dẫn cụ thể. Phân hiệu khuyến khích người học cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân (họ tên, mã số sinh viên/học viên, lớp/ngành, nội dung đề nghị) và đính kèm minh chứng liên quan để việc tiếp nhận, đối chiếu và xử lý được nhanh chóng, chính xác.
Trong thời gian tới, Phân hiệu Đại học Thái Nguyên tại tỉnh Điện Biên tiếp tục phát huy vai trò “điểm tựa” đối với người học, đẩy mạnh phối hợp với các cơ quan, đơn vị và tổ chức xã hội nhằm đa dạng hóa nguồn lực hỗ trợ, nâng cao hiệu quả thực thi chính sách và kịp thời chăm lo cho các trường hợp khó khăn. Thông qua công tác chính sách xã hội, Phân hiệu hướng tới mục tiêu tạo dựng môi trường học tập nhân văn, an toàn và bình đẳng; giúp người học yên tâm học tập, phát triển năng lực, từng bước đóng góp cho sự phát triển nguồn nhân lực chất lượng phục vụ địa phương và khu vực.
